Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Arric Servis (dále jen „poskytovatel") a zákazníky (dále jen „zákazník") při poskytování služeb oprav mobilních telefonů a souvisejících zařízení.

Odesláním poptávky prostřednictvím webového formuláře nebo předáním zařízení k opravě zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí služby v oblasti oprav mobilních telefonů, tabletů a souvisejících elektronických zařízení, zejména:

• Výměnu displejů a dotykových panelů
• Výměnu baterií
• Opravu nabíjecích portů a konektorů
• Záchranu a obnovu dat
• Diagnostiku zařízení
• Softwarové opravy a aktualizace

3. Objednávka a její přijetí

Zákazník může služby objednat prostřednictvím:

• Webového formuláře na stránkách poskytovatele
• Osobní návštěvy provozovny
• E-mailové komunikace

Odeslání poptávky nezakládá smluvní vztah. Smlouva o dílo vzniká až po odsouhlasení rozsahu a ceny opravy oběma stranami.

4. Diagnostika a cenová nabídka

Před zahájením opravy provede poskytovatel diagnostiku zařízení. Na základě diagnostiky bude zákazníkovi předložena cenová nabídka obsahující:

• Popis zjištěné závady
• Navrhovaný rozsah opravy
• Předpokládanou cenu opravy
• Odhadovanou dobu opravy

Základní diagnostika je poskytována zdarma. Zákazník může po seznámení se s cenovou nabídkou opravu odmítnout.

5. Cena a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Orientační ceny jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele.

Konečná cena opravy může být vyšší nebo nižší než orientační cena v závislosti na skutečném rozsahu závady a použitých náhradních dílech.

Platba je splatná při převzetí opraveného zařízení. Akceptujeme platby v hotovosti a platební kartou.

6. Doba opravy

Poskytovatel se snaží dokončit opravy v co nejkratším možném čase. Standardní doba opravy je 1–3 pracovní dny v závislosti na typu závady a dostupnosti náhradních dílů.

V případě nutnosti objednání speciálních dílů může být doba opravy prodloužena. O této skutečnosti bude zákazník informován.

7. Záruka na opravy

Na provedené opravy poskytujeme záruku v délce 6 měsíců od data převzetí zařízení, není-li dohodnuto jinak.

Záruka se vztahuje na:

• Vady materiálu náhradních dílů
• Vady způsobené nesprávným provedením opravy

Záruka se nevztahuje na:

• Mechanické poškození způsobené zákazníkem po opravě
• Poškození způsobené nesprávným používáním zařízení
• Poškození způsobené vniknutím kapaliny
• Závady nesouvisející s provedenou opravou

8. Reklamace

Reklamaci je možné uplatnit osobně na provozovně poskytovatele nebo písemně prostřednictvím e-mailu.

K reklamaci je nutné předložit:

• Reklamované zařízení
• Doklad o provedení opravy
• Popis reklamované závady

Poskytovatel vyřídí reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění.

9. Odpovědnost za data

Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat uložených v zařízení. Zákazník je povinen před předáním zařízení k opravě provést zálohu všech důležitých dat.

Přestože se snažíme zachovat data v zařízení, některé opravy mohou vyžadovat jejich vymazání. O této skutečnosti bude zákazník předem informován.

10. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR a platnými právními předpisy. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Změny podmínek nebudou mít vliv na již uzavřené smlouvy.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

Poslední aktualizace: červenec 2024